團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站漸受商家冷遇
發(fā)布時(shí)間：2011-10-03 點(diǎn)擊次數(shù)：

　　導(dǎo)語(yǔ)：《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版周六刊文稱，盡管類似Groupon的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠給消費(fèi)者帶來實(shí)惠，但此類服務(wù)已逐漸受到商家的冷遇。

　　以下為文章全文：

　　行業(yè)發(fā)展停滯

　　位于紐約麥迪遜大道的Spa商店Wellpath希望通過提供團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券來吸引消費(fèi)者，然而由在線團(tuán)購(gòu)服務(wù)帶來的熱度迅速消退。許多其他商家也遭遇了此類問題。

　　通過提供優(yōu)惠券，Spa商店能夠吸引到希望減肥的都市女性。然而優(yōu)惠券帶來的效果只是一次性的。Wellpath經(jīng)理珍妮弗·本格爾(Jennifer Bengel)表示：“隨后她們會(huì)尋找其他優(yōu)惠券，并去其他商店消費(fèi)。完全沒有忠誠(chéng)度?！?/P>

　　數(shù)個(gè)月前，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券還是一個(gè)新鮮事物。作為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)領(lǐng)先者，Groupon計(jì)劃以高達(dá)300億美元的估值進(jìn)行IPO(首次公開招股)，而該公司成立還不到3年時(shí)間。隨后許多公司開始模仿Groupon，包括DoubleTakeDeals、YourBestDeals、DealFind、DoodleDeals、DealOn、DealSwarm和GoDailyDeals。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將成為替代本地廣告的良好選擇。

　　然而，消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠券的興趣正開始減退。由于美國(guó)股市的動(dòng)蕩，Groupon的IPO被一再推遲。盡管該公司聲稱業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)仍處于正軌，但一些分析師指出Groupon永遠(yuǎn)不可能上市。許多模仿者已經(jīng)退出、重組或考慮合并，例如位于圣迭戈的Local Twist，以及位于亞特蘭大的RelishNYC和Crowd Cut。而Facebook和Yelp也迅速縮減了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　作為最重要的互聯(lián)網(wǎng)零售商，亞馬遜在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也未能取得太大進(jìn)展。1個(gè)月前，亞馬遜開始在紐約提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，但到目前為止，亞馬遜的這一業(yè)務(wù)并未獲得發(fā)展。根據(jù)LocalDealSites.com的數(shù)據(jù)，紐約目前至少有40家活躍的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

　　內(nèi)在的基本矛盾

　　推銷優(yōu)惠券已有很長(zhǎng)歷史。在未來本地商戶吸引消費(fèi)者的過程中，優(yōu)惠券仍將扮演重要角色。然而在線團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)內(nèi)在的基本矛盾。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存在，消費(fèi)者認(rèn)為永遠(yuǎn)不必以全價(jià)購(gòu)買商品。而商家則被告知，優(yōu)惠券將會(huì)吸引新的消費(fèi)者，未來這些消費(fèi)者將會(huì)以全價(jià)購(gòu)買商品。最終，商家毫無疑問會(huì)感到失望。

　　一些創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的整個(gè)前提提出質(zhì)疑。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Bloomspot聯(lián)合創(chuàng)始人加斯珀·馬爾科梅森(Jasper Malcolmson)認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)交易與金融業(yè)的次級(jí)抵押貸款類似。

　　他表示：“他們向所有客戶提供這種抵押貸款，而不考慮他們是否有能力償還貸款。但最終，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)如果這些人不能給你帶來利潤(rùn)，你將無法提供給他們好的交易?！盉loomspot近期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了轉(zhuǎn)向，致力于幫助商家提升盈利能力。

　　在第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫出現(xiàn)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者已嘗試開發(fā)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。然而當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)模式一直未能成功。不過，這一創(chuàng)意被硅谷以外的一些人發(fā)現(xiàn)，最終引發(fā)了團(tuán)購(gòu)的火爆。Groupon于2008年在芝加哥成立，創(chuàng)始人是一群從事音樂和戲劇表演的年輕人，而他們從未想到能通過這種方式一夜暴富。

　　Groupon的一名廣告撰寫者丹尼爾·基布史密斯(Daniel Kibblesmith)表示：“我們習(xí)慣于面向小眾。例如在寫博客時(shí)，我們是內(nèi)容制作者，也是讀者。然而當(dāng)前的受眾數(shù)量已經(jīng)是我們無法應(yīng)對(duì)的。”

　　泡沫再次出現(xiàn)

　　去年12月，谷歌試圖以60億美元收購(gòu)Groupon。這一估值已經(jīng)令人震驚，但Groupon仍拒絕了收購(gòu)，并稱該網(wǎng)站的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止60億美元。隨后，Groupon的估值開始以每周10億美元的速度上升。團(tuán)購(gòu)大潮開始出現(xiàn)，成為當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)熱”的一部分。

　　所有人都認(rèn)為，如果一個(gè)業(yè)余藝術(shù)家可以做到，那么任何人都可以做到。開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)所需的只是一張辦公桌，以及與商家談好的交易。Forrester分析師蘇恰麗塔·穆爾普魯(Sucharita Mulpuru)表示：“許多人看見了迅速致富的機(jī)會(huì)，他們的情緒非常類似1999年時(shí)?！?/P>

　　Groupon今年6月公布了財(cái)務(wù)報(bào)告，這是該公司上市的第一步。然而從Groupon的財(cái)報(bào)中，外界沒有看到團(tuán)購(gòu)行業(yè)的前景所在。與Groupon聲稱的相反，從傳統(tǒng)觀點(diǎn)來看該公司尚未盈利。而80%的注冊(cè)用戶也從未通過Groupon參與團(tuán)購(gòu)。穆爾普魯指出，300億美元的估值過于夸大，Groupon當(dāng)前的情況是“眼高于頂”。

　　由于進(jìn)入了緘默期，Groupon無法對(duì)外界的批評(píng)做出回應(yīng)。Groupon在官方博客中表示，該公司目前被禁止向媒體談?wù)撊魏吻闆r，因此無法向媒體展示該網(wǎng)站“優(yōu)秀”、“成功”的前景。

　　商家遭到不利影響

　　團(tuán)購(gòu)確實(shí)給商家?guī)砹撕锰帯Ｍㄟ^提供團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，商家的品牌認(rèn)知度得到提升，一些消費(fèi)者確實(shí)也成為了回頭客。不過商家付出的成本是巨大的：大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將從團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中提取50%的收入分成。

　　紐約Da Pietro發(fā)型工作室曾與一家二線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作進(jìn)行推廣，但最終要求該網(wǎng)站撤下團(tuán)購(gòu)廣告。該工作室經(jīng)理羅薩納·卡巴什(Rosanna Kabashi)表示：“我對(duì)他們說，不需要了，我們不需要你們帶來的顧客。”

　　更糟糕的是，從商家角度來看，優(yōu)惠券網(wǎng)站的存在導(dǎo)致沒有持優(yōu)惠券的消費(fèi)者普遍出現(xiàn)了砍價(jià)的心態(tài)。Wellpath的本格爾表示：“每天我們都會(huì)收到電子郵件和電話，問我們是否能提供類似其他店的價(jià)格。但我們不是沃爾瑪?！?/P>

　　根據(jù)波士頓大學(xué)和哈佛大學(xué)對(duì)Groupon和LivingSocial上數(shù)千次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的研究，開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不利于商家的長(zhǎng)期聲譽(yù)。研究人員發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的愛好者很難滿足。當(dāng)他們使用優(yōu)惠券消費(fèi)之后，他們會(huì)前往Yelp等網(wǎng)站抱怨，這將影響商家在Yelp上的評(píng)分。

　　波士頓大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)教授約翰·拜爾斯(John Byers)表示：“開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)影響商家聲譽(yù)。相對(duì)于普通消費(fèi)者，這些消費(fèi)者更加苛刻，常常對(duì)商家不滿意?！?/P>

　　亞馬遜也發(fā)現(xiàn)，不太可能通過團(tuán)購(gòu)服務(wù)快速盈利。亞馬遜在紐約開展的團(tuán)購(gòu)服務(wù)未能獲得良好反響。例如，亞馬遜提供的打折訂閱《紐約觀察家》報(bào)紙的活動(dòng)僅吸引了84名消費(fèi)者，而一次拉美烹飪課程則只有61人購(gòu)買。

　　曼哈頓Creole飯店和Music Supper俱樂部經(jīng)理凱文·沃特斯(Kevin Walters)表示，對(duì)于通過亞馬遜僅售出77份優(yōu)惠券這一情況，他感到“非常非常驚訝”，他原本期望這一活動(dòng)能帶來轟動(dòng)。亞馬遜則拒絕對(duì)此置評(píng)。不過，沃特斯還將嘗試再提供一次優(yōu)惠券，以吸引顧客。(張帆)