阿里巴巴轉型首槍：B2B員工轉崗大遷徙
發(fā)布時間：2012-08-01 點擊次數(shù)：

　　在他看來，過去的兩年里阿里巴巴的員工有些迷惑、士氣有些低落。一方面是金融危機、歐債危機帶來的收入增長放緩，另一方面則是B2B內(nèi)部業(yè)務模式的不明朗。但是，B2B擁有阿里內(nèi)部員工最多的分支，“因為銷售團隊比較多一點，現(xiàn)在差不多有一萬一千人左右”。阿里巴巴首席人力資源官彭蕾表示。

　　不過，這種趨勢正在被打破?！霸诖髸郧?，相對轉崗離職的人數(shù)在增加，大家都在等待公司的安排。”上述員工表示。

　　可以看到的一個趨勢是，阿里巴巴的銷售人數(shù)在逐漸下降。財報顯示，截至2011年底阿里巴巴的雇員總數(shù)為12878名，其中有5640名銷售，當中3480名直銷人員服務于出口通，以及2160名服務于中國誠信通和國際G old Sup-plier的電話銷售代表。

　　而到了今年的第一季度，服務于出口通的直銷人員已經(jīng)下降至3265名，而服務于中國誠信通和國際G oldSupplier減少至1895名。

　　B2B的員工正在被轉往淘寶、天貓(微博)等事業(yè)群，在大會上馬云正式提出，鼓勵B2B員工在集團內(nèi)部進行轉崗。

　　“其實從2009年開始，內(nèi)部已經(jīng)嘗試讓銷售開始做客服的工作，從而讓銷售慢慢轉型做后臺，幫助客戶分析經(jīng)營商鋪，但是沒有很好地實現(xiàn)。未來，B2B內(nèi)部將依靠云平臺，用有效少量的人力去對應大量的客戶群體?！币晃籅2B的高層表示。

　　“配角”的作用

　　在人員轉移的背后，是阿里巴巴內(nèi)部經(jīng)營思想的改變。阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴認為，B2B需要逐步從一個信息交互的交易市場，向供應鏈交易的服務平臺去轉移。

　　上述高層認為，以后B2B的作用將進一步被“弱化”，主力穩(wěn)固B2B上的客戶資源做好生產(chǎn)商的角色?！耙皇菫樘詫毶蠜]有廠家的C店提供穩(wěn)定的貨源，一是鼓勵有廠有店的企業(yè)進入天貓，增加天貓的商家數(shù)量，在整個生態(tài)圈內(nèi)形成充分的競爭?！?/FONT>